消费保投诉：三彩家一疫情为由拖欠房租，拒不履行合同
消费者“宁某某”于2020年3月11日向消费保平台投诉：
本人于2019年10月，城市社区服务（西安）有限公司西安分公司（又称“三彩家”或“城城找房”，以下简称“三彩家”）签订托管合同，为期三年，并按照合同约定，免除第一个月的租金。
2020年2月25日，按照合同约定，三彩家本应将春节所在月租金和次月租金一并支付。但该公司客服提前两天告知，公司以疫情为由，要将这两个月租金分为12期并入后续租金。由于本人清楚自己的房屋已经被三彩家出租，并未给租客免租，于是拒绝该无理要求。
事后，该公司工作人员又提出如果不同意分摊，就以不可抗力为由无责解约，拖欠租金分为三个月支付。由于不可抗力因素并非该公司所能定义，且合同条款约定“因不可抗力造成房屋丢失、损毁或其他损失的”，方可无责解约，因此该公司的要求不适用合同条款，再次遭到本人拒绝。从此，该公司再无音信，既不支付拖欠租金，也不给出任何合理解释，同时又继续履行与租客的合同，吃相异常难看。
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