旅游景区运营冲破,绕不开这四大困难!

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同城信息网：转摘自北京绿维文旅
在行业和市场大情况合作影响之下，传统旅游景区必须经过演变才能在市场上立于不败之地。可是，景区运营团队职业素养低、运营效力低、产物老化以及造血才能差等题目，没法鞭策景区可延续成长。

绿维文旅团体运营营业部总监王响胜以为，惟有运营冲破才能使传统旅游景区立于不败之地！一个好的文旅项目或景区需要插上运营的同党才能腾飞，提早在旅游景区开辟的前端（策划、计划、设想）植入运营思维也一样重要，景区计划、开辟、扶植的全进程将运营理念始终贯串其中，用以保证景区在开辟的后端（扶植、开园、运营）连结延续向好的态势，才能终极告竣项目“经营有方、治理有序、张弛有度、投资妥当”的运营目标，投资回报才有保障。

运营——景区提升冲破之路

近几年，中国旅游景区开辟扶植如火如荼，大量的本钱涌向景区开辟市场，据国内威望机构统计，2019年中国旅游投资跨越2万亿，旅游投资仍然占据年度热门投资职位。

停止2019年末，全国A级景区数目到达12402个，全年接待旅游总人数64.75亿人次，比上年增加7.5%，实现旅游支出5065.72亿元，增加7.6%。同时，各类休闲农庄、古城古镇、故乡综合体、旅游度假区、主题乐园等景区景点的建成运营，以及旅游新产物、新技术、新形式的开辟和投入利用，大大丰富了景区的旅游业态和旅客的体验方式，也使得旅游景区这个行业出现了合作加重、迭代加速、更新换代等题目和现象。

是以，在行业和市场大情况合作影响之下，传统旅游景区面临着必须经过本身的提升、冲破和演变，才能在市场上立于不败之地，才能使景区好的资本和产物抖擞活力。但在景区的区位、交通、资本、情况、体量、产物、设备、团队等硬、软件的终年固化和条件有限情况下，“景区运营”的优化和提升无疑是一条创新之路、一条冲破之路。

四招——破解景区运营掣肘困难

纵观国内传统旅游景区，特别是中、低质量品级的文旅项目，在景区运营方面都或多或少的存在以下几个突出题目：

1、运营团队职业素养和技术偏低，治理集约

相当一部分传统旅游景区阔别城市，区位缘由使景区的运营团队大部分都是就近用工，是以员工均匀年龄偏大，职业素养偏低，专业技术误差等题目成为这些景区的“标配”，再加上景区大部分治理职员都是非旅游或治理专业身世，很多都是从“熟练工、老员工、主干工”间接提拔上来的，是以在治理认识、治理理念、治理技术等方面的水平良莠不齐，同时很多景区自己也不具有完善和标准化的运营治理系统以及专业的培训，所以这类景区在运营和治理方面简单、集约，景区内部常常存在合作不畅、治理紊乱、职责不清、义务不明、多头治理、内讧较大等典型题目，从而形成运营团队整体凝聚力不强、履行力偏低。

绿维支招：完善培训系统和履行督导系统

作为旅游景区行业，想要为旅客供给杰出的办事和更好的游乐体验，打造标准化和邃密化的运营治理系统，延续的经过专业培训不竭进步运营团队职业素养和专业技术势在必行。

景区一旦在项目运营、平安管控、办事接待、应急联动、危机公关、资产治理、外保证控、票务管控、运维治理、采购仓管、本钱控制、流程治理、制度管控、团队激励、旅客办事等方面建立了完善的标准、流程和制度，并有完善的培训系统和履行督导系统，景区的运营治理一定会有大的提升和冲破，在同业合作傍边会始终连结合作上风，从而脱颖而出。

2、景区运营效力低、管控弱、办事差

运营效力低是很多景区存在的普遍现象，特别每年节沐日、黄金周时代，入园高峰期经常出现大量旅客堵在景区，“进不来、上不去、走不了”的现象到处可见，从而激发旅客不满甚至平安变乱，这也反应了部分旅游景区在运营调剂、构造调和、流量管控、预警处突等诸多方面存在的题目，同时，由于治理和控制才能差，办事及协同合作认识不强，形成景区的整体运营效力低、平安隐患多、办事跟不上。

绿维支招：细化运营流程，强化办事标准

运营效力高和低间接反应景区的运营水平并关乎景区的效益、平安和办事质量，是以定期优化和梳理景区的运营流程，削减或消除流程瓶颈，完善平安管控（解除平安隐患，做好流量控制）办法，细化和强化各接待流程节点的办事标准，是延续提升运营效力和办事水平的有力手段。

3、产物老化，迭代周期长、盈利形式单一

今朝的旅游景区行业是“产物为王”的时代，特别体验感的旅游产物，独具匠心的游乐创意，经心仔细的活动构造可以化腐败为奇异。但大部分中低质量品级的旅游景区普遍存在着产物老化、设备老化、思惟僵化等题目，产物迭代周期长，配套办事设备革新提升跟不上。来的大部分都是低价的“流量旅客”而非“消耗旅客，”旅客在景区里根基上是“一张票、一瓶水”的消耗形式，景区盈利形式单一，客单价和客单值都很低，特别周边新兴景区的逐步突起，分流了很大一部分晚景区的流量，使得部分晚景区的经营日就衰败，从而堕入经营的恶性循环。

绿维支招：增强游园体验，撬动旅客消耗

在这个“网红”时代，每一位旅客都是一个自媒体，好的旅游产物可以经过旅客手里的媒体终端敏捷传布进来，景区产物迭代“两、三年一小变，三、五年一大变”成为常态，是以不竭地经过自购自建自营或招商结合运营等方式增加和提升二次消耗产物和项目，打造网红场景，策划网红活动，不竭优化和增强旅客的游园体验感，增加消耗项目，经过增强体验吸引旅客耽误在景区内的逗留时候，才能真正做到“人留得住钱也留的下”，把“流量旅客”真正酿成“消耗旅客”。

4、造血、输血功用差，没法鞭策可延续成长

旅游景区是个需要延续投入的产业，景区的可延续成长是要随着市场变化不竭投入，不竭提升，不竭完善，才能使景区始终连结向前的动力和活力。是以景区需要具有两种才能，即自我“造血”的盈利才能和内部“输血”的融资才能，只要具有这两种才能，景区才能抵抗风险和可延续成长。

但是现实中很多景区这两种才能都很弱甚至都不具有，想革新提升创新产物没有充沛的资金，想融资存款由于景区产物和项目标特别性构成不了有用资产，是以又不具有存款条件，从而形成部分景区项目半死不活成了鸡肋。

绿维支招：设想贸易形式，优化支出结构

处理旅游景区可延续成长最重要的手段之一是增强景区自我“造血”的才能。本钱是逐利的，只要景区本身的盈利才能增强了，“输血”才能也就自但是然的构成了，是以运营好一个景区需要的不但仅是为旅客供给杰出和高效力的办事来增加支出，更多的是要从计谋层面斟酌和设想它的贸易形式，不竭优化景区的支出结构和比例，并经过各类本钱运作的方式为景区可延续成长供给源源不竭地本钱和资本支持。

作者：绿维文旅团体运营营业部总监王响胜

北京绿维文旅控股团体，是专业的文旅·小镇·村落运营团体，建立于2015年，依托北京绿维文旅科技成长有限公司（原“北京绿维创景计划设想院”）15年来在文旅与村落复兴范畴的理论堆集，经过近3年的创新成长与整合，构成了三大营业部分+八大焦点控股企业+20家参股企业（运营合资企业）+50家运营合股人的团体架构，具有开辟投资运营一体化营业整合才能、多业态专业运营团队、多条理多样化的运营形式，可以为文旅康养、特点小镇、村落复兴等项目标开辟投资运营，供给顾问、培训、招商、运营、融资、营销、托管、承包、以及全链全程综合孵化办事。


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