汽车消耗赞扬难？来汽车之家赞扬平台一键追踪

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近年来，汽车消耗类赞扬屡见不鲜。出格是西安奔驰车主维权事务发生后，“汽车消耗维权难”题目频现报端。亦或受此事务影响，加上赞扬平台的监视感化，更多汽车消耗者的赞扬被重视，越来越多题目获得处理。按照汽车之家汽车赞扬平台2019年数据显现，跨越8成用户的赞扬获得了商家反应。


汽车赞扬平台进口

合资品牌被诉多，质量题目是重灾区

据汽车赞扬平台2019年累计数据显现，前15名被赞扬的品牌中，自立品牌占比33%，合资品牌占比67%；前15名被赞扬的车型中，自立品牌车型占比47%，合资品牌车型占比53%。消耗者赞扬的题目范例，质量题目占比52%，售后题目占比22%，售前题目占比26%。




将质量题目细分来看，被诉的5大质量题目中，发抖异响成首要“锋芒”，占比跨越三分之一。其他四大题目别离是11.07%的消耗者对维修办事水平不中意，6.19%的消耗者汽车策动机异常，4.69%的消耗者以为油耗太高，4.5%的消耗者汽车机油消耗量过大。




售前题目标赞扬首要集合在用度题目，占比45.69%；其他常见题目还有车型设置不符（12.48%）、办局势度不中意（11.56%）、子虚报价（11.56%）等。赞扬售后题目标消耗者中，27.53%的消耗者碰到了维修胶葛，18.65%的消耗者对整备质量不中意，18.29%以为商家未实行购车时的许诺，11.37%的消耗者遭受用度胶葛。




处理用车难 汽车之家打造车办事闭环

汽车之家自2019年头上线汽车赞扬平台以来，专注办事消耗者，旨在为车主处理汽车消耗中的售前、售后以及质量题目，获得了用户和商家的高度关注与支持。按照汽车之家汽车赞扬平台数据统计，2019年汽车赞扬平台接到的用户赞扬中，84.22%的赞扬者已经获得商家答复，均匀答复时候10.13天；其中近60%的赞扬在3天内获得商家答复，更有商家在接到赞扬4小时内完成了车主的客诉处置。

与此同时，为更好的保障消耗者的用车和养车需求，汽车之家以汽车赞扬平台为架构支持，全新推出了养车之家品牌，旨在帮助消耗者处理用车、养车环节中的各类疑问题目，打造汽车办事闭环。用户经过汽车赞扬平台登录养车之家，除赞扬功用外，还可以体验门店点评、违章查询、车品商城等办事。今朝，养车之家平台累计用车相关图文内容7w+，视频内容152w+，日均活跃用户达800万+。汽车之家努力经过线上线下融合的OMO形式，鞭策汽车后市场办事加倍公然、通明、高效，让用户明大白白停止汽车消耗。

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