用一个家居软件买通前后端,是福音,还是圈套?

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作者先容

吴锴亮，酷家乐全屋定制副总裁，全屋定制行业信息化扶植资深专家，结业于浙江大学竺可桢学院自动化专业，美国麻省理工学院硕士，师从供给链界大师Charlie Fine。在美国亚马逊和Kiva Systems工作了近6年，负责物流中心焦点自动化系统的设想。

本文焦点概念

用一个软件帮助定制家居企业实现前端设想和后端生产的买通，看上去效力很高，但信息化扶植资深专家吴锴亮以为：这实在是个伪命题！

对定制家居企业最负责的做法，应当是由分歧的软件公司来供给前端、后端和相关治理系统，再停止相互数据上的融通。只要这样，家居企业才能挑选最合适自己的信息系统停止组合，并采纳最好的摆设战略确保数据平安和系统稳定。

三年来，酷家乐用现实行动证实了上述概念。酷家乐和WCC、吉夫森1010、治木、因格、海讯、全屋E柜、TopSolid、柜柜通、思茂、商川、晨丰、筑木、数夫、爱思普（排名不分前后顺序）等全球优异的后端软件告竣合作，而且有不竭增加的现实对接案例落地或在推动中。




△酷家乐全屋定制副总裁吴锴亮

随着全屋定制行业的快速成长，越来越多的企业起头意想到买通前后真个重要性，因而起头寻觅内部的专业软件办事商，来助力实现前后端一体化。

这其中，有些软件公司为了逢迎企业需求，将自己研发的前端设想软件和后端生产软件、MES系统等治理系统都由自己一家包揽，整体打包售卖给定制企业。更有甚者，不纯真只供给软件，还亲身涉足实体品牌和门店。这样既做裁判、又做球员的软件企业，你还敢选吗？

这类概况上的“一站式”的处理计划，现实上限制了企业信息化的挑选自在，没法按照企业的本身需要在分歧的环节挑选或更换最合适的系统，出格是随着市场变化需要不竭迭代的企业，会严重约束于这样的一体化软件。

另一方面，一旦发生数据泄露或系统解体的风险，一体化系统对企业信息平安和营业经营建成的危险，远大于多软件系统分立摆设的形式。多系统的形式不会出现一处题目（泄露/故障），全链路瘫痪的情况。

对于一家想要获得久远的成长，且不想为自己留下未来“隐患”的企业来说，由一家软件公司来帮助定制企业处理一切的信息化题目，实在是个伪命题，缘由有三点：

第一，前真个设想软件和后真个生产软件，虽然都是软件产物，但对于软件公司的基因要求截然分歧，焦点合作力的构建也分歧。

一家软件公司什么都做，意味着什么都没有做到最好，为家居企业供给的处理计划很难跟上需求的变化。我会鄙人文中援用麻省理工的“迭代速度理论”做论述。

第二，定制企业作为消耗者，有权利做出对他本身成长最合适的挑选。

定制企业理应可以去自在挑选分歧的设想软件、生产软件停止自在组合，而不应当被某一家的软件“绑架”了挑选范围。

第三，更重要的是，定制企业一定要有庇护自己焦点数据的认识，需要把定单、工艺、生产数据控制在自己手里。

那末最好的庇护方式就是经过度歧的软件停止数据的摆设，由分歧的软件供给商来停止合作，这样才能做到数据分手，到达庇护的目标。

为什么说用一个软件买通前后端一体化是个伪命题？

接下来，我会从以下两个方面来论述。

1.什么是前端、后端？

触及到行业术语，所以先来做个提高。

首先来界说一下什么是前端、后端。从贸易的角度来区分就是前店后厂，前端发生在门店，它的主体是设想师，首要面向消耗者；后端对应的是工场，首要的群体是技术职员、产业质料。




从焦点诉求来区分，前端最首要思考的题目是设想师的体验，若何快速高效地给客户供给他们想要的设想计划，满足消耗者所想即所见的需求是其本质属性；

再看后端，在工场一定要保质保量，生产线不能出题目，追求稳定和牢靠的同时还要追求更多、更快、更省，由于生产是运营的板块，它追求的是效力和本钱。

“前端给人理科生的感受，后端给人理工男的感受”。之所以会如此描述是由于前端更偏向感性方面，离不开艺术、文学与美学的身分，尔后端则相对松散，制造不答应有微毫之差。

所今后端和前端本质上是在处理分歧的题目，我以为它们所具有的企业基因也是完全分歧的。一家软件企业，既要具有前端软件“理科生”的基因，又要具有后端软件“理科生”的思维，很轻易致使“精分”，终极堕入啥都想做好却哪一项都做欠好、做不精的怪圈。

这既会对企业本身的成长形成不成逆的危险，对客户也是不负义务的表示。而且，把鸡蛋放在一个篮子里，风险很大。一旦该软件公司出现题目，便会一损俱伤，致使企业的信息化扶植半途而废。

2.从“迭代速度”理论来看前后端基因的区分

我本科在浙大读自动化专业，在美国麻省攻读供给链。现在回忆起来，这些进修履历对我的帮助很是大。非论是自动化还是供给链，都是培育人的系统化思维，让我具有斟酌周全部系性题目标思维方式。

非论是在美国、亚马逊还是现今的家居行业，其背后的全部系统化系统是扑朔迷离的，很是需要一种系统化的思考方式来分解内部的题目，找到公道的处理计划来冲破一些能够的瓶颈。这是我肄业时代最大的收获。




3.迭代速度理论

在麻省理工学院就读时，我师从供给链界大师CharlieFine，他的迭代速度理论对我影响至今，也正是基于“迭代速度理论”，让我对前后端软件公司的基因，有着更加深入的了解。

这个理论的焦点是：每个行业的产业链及代价链在分歧的环节，其背后的迭代速度分歧。

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以手机的迭代速度为例，手机现在的迭代速度绝对是以月份来计较的，分歧的品牌，分歧的款型，层见叠出。产业链的后一段是源部件的供给，而源部件最焦点的能够是里面的芯片。

以英特尔和AMD为例，今朝芯片的迭代速度是以年计较的，其研发周期和迭代速度必定纷歧致。产业链再往后走，是芯片的加工装备，周期是以十年为单元。




所以任何产业它一定遵守这个道理：越靠近消耗端前端就迭代越快，越往后端迭代越慢。

这个理论影响了我对前后真个熟悉，它所包含的事理是：分歧的产业链环节，分歧的企业，所要具有的焦点合作力、生命力是分歧的。

后真个焦点生命力也许是用几十年来打造的，可以延续几十年。但前真个焦点合作力能够只能延续几个月。它们对企业的治理、运营、人材各方面的要求完全分歧，这个理论影响了我对前面很多企业的熟悉。

经过三年的尽力，酷家乐已结合十多家生态合作伙伴，助力各大定制品牌踏实、高效地落地了“前后端一体化”。如华南地域的科凡、诗尼曼、劳卡、健威等；华北地域的博洛尼、卡梅尔等；华西地域的伊恋、掌上明珠、德贝、德琅等；华东地域的美大、苔花、速居等；山东地域的海尔、汉莎、韩徒弟等。

亚马逊的前后端差别化

再看亚马逊，它的特点在于全部消耗端，其迭代速度、不肯定性以及各个方面是很是之高的，而它的后端是他们花费多年时候打造出的庞大的物流系统。

后端系同一旦存在，其强大的生命力将会成为对外输出的代价，它的物流系统酿成了对外开放的第三方平台，信息云真个系统成为了AWS。

这就印证了适才的产业链迭代速度理论：定制行业的前后端完全一样，我们前端一样是瞬息万变，消耗需求每年的关键词、热词、风口似乎都在变。

作为一个前置的公司，企业的焦点合作力、才能的打造、对供给链的关注水平将会决议企业的高度。

开放生态才是良性的形式

举个例子：诺基亚手机公司，它是技术界的一个背面课本。

诺基亚手机公司已经是手机界的老迈，市场份额占到了70%多，那时他的研发投入甚至是苹果这类公司的好几倍，最初为什么会落到以极低的价格被微软收买的了局？

本质的缘由是采用了封闭的思惟，公司的整体思惟和整体文化是个封闭标记，一切的产物系统和功用满是以自己的系统为主，甚至连邮件、舆图、短信等一切益用都是自立开辟，由此致使了最初的衰亡。

实在的互联网应当是个开放的平台，由于一旦开放了公司的系统，就会有最优异的合作伙伴战争台加入，来把分歧的功用做到最极致。

在互联网时代，消耗者的需求是多元化的，需要分歧的公司联手满足分歧的需求，苹果与安卓就是最好的例子。

在此我倡议：为定制行业供给信息化处理计划的公司，需要有开放生态的思维，大师相互开放合作，这样才能真正造福定制行业，而不是为了本身好处最大化去“绑架”客户。

前面主如果在论述我对前后端一体化的思考概念，那末在我过往的工作经历里有哪些可以“跨界”到定制行业的呢？

若何用“亚马逊”的经历帮助定制行业信息化扶植？

作为互联网企业，在客户体验的关注上，亚马逊是绝对的代表，甚至可以说是全宇宙最重视用户体验的公司。而用户体验则是由供给链来保证的，若没有一个健全、完善、强大的供给链，就不会有前面的体验，电商拼的就是供给链。

这是与定制家具行业很是类似的地方，定制家具的全部流程在某种水平上比亚马逊要复杂很多。

若想有好的用户体验，首先供给链、自动化、信息化都必须做得很是好，消耗者想要拿到预期的家具产物，后续的安装和售后也要跟得上，各个环节都不能出任何题目。

除此之外，我们看到全屋定制全屋整装正在往多品类的偏向扩大，也就是SKU的暴涨。SKU的增加对于供给链而言是一个复杂度的陈说。

在美国，我曾为亚马逊和Kiva Systems工作了近6年，负责物流中心焦点自动化系统的设想，用到了大量的机械人、机械手、无人车、立体仓库、流水线、流水线扫描枪、自动箱自动包装等，一切的装备全自动化，其复杂度远远跨越现在的家居行业。




虽然亚马逊看起来不属于制造业，但它在代价缔造进程中所用到的信息化和智造装备已超越大大都行业。

它的代价缔造是把光怪陆离的货物，以最短的时候打包到一个盒子里面，然后以最快的速度发到客户手上。这是另一种意义上的制造。

像亚马逊就有几百万几万万的SKU，治理好这么多的SKU而且做好充足的协同，是后端制造供给链系统里面很是深的一门学问。

是以，在亚马逊进修到的供给链经历，是可以鉴戒到定制行业的，可以帮助定制品牌实现更好的产物托付，提升用户体验。

制造业的信息化、自动化，我以为这是企业的骨骼。一个企业外在可见的部分是它的身材，可是假如没有骨骼，企业没法站立，所以我以为信息化、自动化是企业站起来的关键。

定制企业的信息化扶植工作，仅仅依靠内部团队供给的软件系统是远远不够的，本身还需要组建专业的团队，才能真正将信息化扶植工作落地。

定制企业本身若何来做信息化扶植？

在三年前，我就起头带着团队深入定制企业，造访了上百位定制行业内的人士，其中包括企业老板，高管，工场生产职员，经销商老板，门店设想师，甚至是定制客户，来深入领会这个行业。

在我们的产物推出今后，又化身成一线销售职员去造访企业，收集产物落地实施后的反应情况等等，对定制行业的信息化现状也有对照深入的领会。

从我的经历来看，定制企业可以从以下三个方面来打造内部的信息化团队。

1.培育信息化的人材

复杂的信息化系统、自动化、企业营业端、产业端、制造端都需要具有深厚底蕴的人材，这类人材系统在发财国家相对成熟。

发财国家的领先之处，我以为焦点就是人材。中国的高速成长跳过了很多历史沉淀阶段，焦点的缺点就是人材没有充足的堆集。软硬件能够已经跃居天下前线，但缺少优异的人材来把握，国内在此方面还具有很大的成长空间。

人材需具有什么属性？

我跟业内很多老总也深入探讨过，发现今朝行业所需的人材是可以深入领会公司营业且具有产业链思维的人。

他能按照公司的营业特点及基因，分析得出什么信息化系统和才能最合适公司。天下上好的系统包罗万象，可是若何搭配并适用于公司还需人材的加持，若否则就是浪费。

所以我们行业很是需要真正懂营业，能连系前后端、营销市场、制造这样的报酬企业来设想处理计划，国外这样的人也是最紧俏的。




2.打造集成的才能

每家软件企业的基因各不不异，其软硬件都有它本身的最强属性。定制企业内部的信息化人材，他的焦点工作就是要找到合适企业营业诉求的最强系统并停止搭配。

前端有前真个系统，后端有ERP制造，还有各类硬件装备，它要可以有用无缝高效地合在一路。

就像亚马逊，一个自动化仓库里面用到的软硬件供给商能够上百，这就意味着你不成能永久用一套系统处理一切的题目，需要有大量的第三方、供给商，企业就需要具有人材和才能去完成集成。

集成得好，各个部分的感化就能发挥到最大，否则一切的系统和软件能够就沦为了废物。我们行业的前后真个对接，其本质上是集成才能的表现。

3.数据化的应用才能

未来野生智能时代的到来和智能化的产业反动美满是由数据驱动的：前端数据沉淀下来，成为设想师智能计划练习的样本；后端工场里亿级此外数据沉淀下来，成为工场内部改良流程、提升效力、下降本钱很是重要的根据。

未来酷家乐的胡想是从AI设想到无野生场，这是酷家乐和我们合作伙伴配合的愿景和偏向。这个进程背后最重要的内容就是大数据。

在工场里面，大数据可以让硬件和硬件之间停止对话，也可以让一切实体的物理上的工具发生出它的数据，并被人看到且停止分析，从而指引经营者的一些决议。这是数据最大的代价。

数据的另一代价是面向未来的数据代价，由于企业的生命周期、迭代周期各方面相对较长，所以数据的堆集一定要具有适宜未来的才能。

“也许现在你所具有的数据临时用不上，但未来能够大有用处。”这是金田豪放关总的概念，我很是认同。由于在未来你想要这个数据时能够已经没有了，这能够会倾覆你之前所做的一切工作，这就是数据才能面向未来的重要表现。这也对企业架构的设想、数据底层的设想、软件等方面提出了很高的要求。

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